Πώς να μην καίτε. Συναισθημαίως

Χρόνια κόπωση, πτώση ενδιαφέροντος για εργασία, απάθεια ή ερεθισμό. Σχεδόν οι μισοί από τους ενθουσιώδεις, επιτυχημένους επαγγελματίες πάσχουν από τα συμπτώματα της SO -Called Emotional Burnout σήμερα. Γιατί συμβαίνει αυτό και αν μπορεί να αποφευχθεί?

Όταν ο 29χρονος Όλγα προσφέρθηκε να διευθύνει το τμήμα μάρκετινγκ σε μια μεγάλη ρωσική εκμετάλλευση, συμφώνησε χωρίς δισταγμό: «Για μένα, αυτό ήταν ένα τεστ για δημιουργικότητα και επαγγελματισμό—μια ευκαιρία δίνεται μια φορά στη ζωή μου. Το έργο με κατέλαβε εντελώς – φάνηκε ότι ακόμα και σε ένα όνειρο συνέχισα να σκέφτομαι την πρόοδο των νέων προϊόντων και τα σαββατοκύριακα συχνά σταμάτησα στο γραφείο – να δουλεύω σιωπηλά ".

Ωστόσο, μετά από μερικούς μήνες, η Όλγα άρχισε να παρατηρεί: πολλά από αυτά που προηγουμένως προκάλεσαν τον ενθουσιασμό της, τώρα ελαστικά και ενοχλημένα. «Μέχρι το βράδυ, έπεσα κάτω, και το πρωί σηκώθηκα ως κουρασμένος και δεν ανακάμπησα το σαββατοκύριακο. Αλλά ποιο είναι το πιο δυσάρεστο – στη μέση μιας σημαντικής συνάντησης, ένιωσα πλήρη αποξένωση: φάνηκε ότι όλα δεν μου συνέβησαν και δεν είχαν νόημα ».

Οι αισθήσεις που περιγράφονται από την Όλγα δεν είναι μοναδικές: σύμφωνα με την κοινωνιολογική εταιρεία Harris Interactive, παρόμοια συμπτώματα αισθάνονται το 47% των επιτυχημένων επαγγελματιών.

"Στην κορυφή του ενδιαφέροντος για την εργασία, έχουν μια παράξενη αδιαφορία και ακόμη και μια επιθυμία να γυρίσουν και να φύγουν", λέει ο ψυχοθεραπευτής Ekaterina Mikhailova. – Ο γιατρός θα ήθελε να αναβάλει ένα νυστέρι στη μέση της επιχείρησης και ο δάσκαλος επισκέπτεται μια φαντασία: να κάνει μια βόλτα σήμερα … αν αυτό το συναίσθημα επαναλαμβάνεται ξανά και ξανά, ο επαγγελματίας ανακαλύπτει: αυτό που ήταν σημαντικό για αυτόν να κάνει καλά χθες, σήμερα γίνεται αδιάφορη και, επιπλέον, αρχίζει να απομακρύνεται ».

Αυτή η κατάσταση ονομάζεται "συναισθηματικό σύνδρομο εξάντλησης": Μεταξύ αυτού θα είναι η χρόνια κόπωση, η πτώση της αποτελεσματικότητας και του ενδιαφέροντος για την εργασία, μια αδιάφορη και ακόμη και επιθετική στάση σε αυτό που κάνετε και στους συναδέλφους σας. Ένα άτομο που πάσχει από εξάντληση αισθάνεται συνεχώς τη δική του αποτυχία και υπερβολική σημασία των απαιτήσεων που του παρουσιάζονται.

Μερικές φορές αυτό το σύνδρομο εκδηλώνεται και σωματικά. "Ήμουν σίγουρος ότι είχα γαστρίτιδα", λέει ο 42χρονος Anatoly. – Κάθε πρωί ξεκίνησε με ναυτία και καουτσούκ. Ωστόσο, οι ιατρικές εξετάσεις έδειξαν ότι όλα είναι εντάξει με το στομάχι. Και αργότερα παρατήρησα: το στομάχι πονάει μόνο τις καθημερινές – τα σαββατοκύριακα αισθάνομαι κανονικά ".

Κρίση πίστης

Ο όρος "συναισθηματική εξάντληση" το 1974 χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά από τον Αμερικανό ψυχοθεραπευτή Herbert Freudenberger. Το άρθρο του "Fighting of Personnel" 1, διερευνώντας τους λόγους για την ψυχική και σωματική εξάντληση των εργαζομένων της ναρκολογικής κλινικής, έγινε το σημείο εκκίνησης στη μελέτη αυτού του φαινομένου.

Φάνηκε ότι οι άνθρωποι που βοηθούν τα επαγγέλματα υποφέρουν από συναισθηματική εξάντληση: γιατροί, νοσηλευτές, κοινωνικούς λειτουργούς και δασκάλους. Βυθισμένοι στην επικοινωνία με δεκάδες ασθενείς, πελάτες και φοιτητές, αντιμετωπίζουν σοβαρό συναισθηματικό στρες και συχνά παρατηρούν απροσδόκητα ότι η απάθεια, ο ερεθισμός και η αίσθηση των αόριστων προσπαθειών έρχονται να αντικαταστήσουν και να ενσυναμπικά και την ενσυναίσθηση.

Τα συμπτώματα της εξάντλησης υποδηλώνουν: Στο τρέχον μάθημά μας δεν πρέπει να σπαταλάτε τη μόνη σας ζωή

Αλλά όχι λιγότερο από τους γιατρούς ή τους δασκάλους, τους υπαλλήλους του τραπεζικού τομέα και των επιχειρηματιών, των προγραμματιστών και των φοιτητών, των μηχανικών και των επιστημόνων υποφέρουν από συναισθηματική εξουδετέρωση – με μια λέξη, όλοι όσοι επενδύουν στο έργο τους πολλή προσπάθεια και αφιερώνουν πολύ χρόνο σε αυτό.

"Η συναισθηματική εξάντληση είναι ένα σημάδι ότι υπάρχει μια κρυμμένη σύγκρουση μεταξύ του έργου (ή ορισμένων από τις πτυχές του) και των εγκαταστάσεων προσωπικότητάς μας", εξηγεί ο υπαρξιακός ψυχοθεραπευτής Svetlana Krivtsova. – Με το μυαλό καταλαβαίνουμε ότι το έργο είναι πολύ σημαντικό και ζούμε σύμφωνα με αυτήν την πεποίθηση.

Ωστόσο, τα συμπτώματα της εξάντλησης υποδηλώνουν: Στην πραγματικότητα, χρειαζόμαστε κάτι άλλο, στο τρέχον μάθημά μας δεν πρέπει να σπαταλάτε τη μόνη μας ζωή. Και αυτό μπορεί να συμβεί σε ένα άτομο οποιασδήποτε ειδικότητας, αν η εργασία ως διαδικασία δεν του δίνει κάτι πραγματικά σημαντικό για την προσωπικότητά του, για τον εαυτό του.

Με άλλα λόγια, αν μας https://farmakeioellada24.com/ αρέσει το έργο της θρησκείας – το οποίο, ουσιαστικά, συμβαίνει σε μια σύγχρονη κοινωνία – τότε το σύνδρομο της συναισθηματικής εξάντλησης μπορεί να συγκριθεί με την κρίση της πίστης.

Ο πειρασμός να "κάνει περισσότερα"

Ο καθένας μας υπόκειται σε συναισθηματική εξάντληση. Οι ερευνητές της Αυστραλίας Mark Pierce και Jeffrey Mollai απέδειξαν ότι η ταχύτητα της "συγκόλλησης" δεν συνδέεται ούτε με την εκπαίδευση ούτε την ευφυΐα ή ακόμα και τους μισθούς.

Οι ευαίσθητοι και συναισθηματικοί άνθρωποι παρατηρούν νωρίτερα τα συμπτώματά της, αλλά η ένταση της διαδικασίας δεν εξαρτάται ούτε από την ψυχική οργάνωση ούτε από το προσωπικό ιστορικό 2 . Το μόνο πράγμα που έχει σημασία είναι η κατάσταση στην εργασία και η στάση μας απέναντι σε αυτό.

Σχεδόν η πρώτη αιτία της εξάντλησης είναι η υπερφόρτωση. "Οι άνθρωποι που έχουν λίγη δουλειά μπορούν να διαμαρτυρηθούν για την πλήξη", λέει ο Αμερικανός ψυχοθεραπευτής Christina Maslach, "αλλά δεν υποφέρουν από σύνδρομο εξάντλησης".

Ωστόσο, συχνά η υπερφόρτωση δεν είναι καθόλου υποχρεωτική ιδιότητα της δραστηριότητάς μας – σε πολλές περιπτώσεις εμείς οι ίδιοι αναλάβουμε τη συντριπτική ευθύνη.

"Προκύπτει μια παράδοξη κατάσταση: όσο πιο εξαντλημένη αισθανόμαστε, τόσο περισσότερο προσπαθούμε να κρεμάσουμε τον εαυτό μας", λέει ο Svetlana Krivtsova. – Έχοντας πέσει σε μια παγίδα ενοχής για μια "ανέντιμη" στάση απέναντι στην υπόθεση, προσπαθούμε να αντισταθμίσουμε την έλλειψη ενθουσιασμού λόγω του ποσού της εργασίας, συνεχίζοντας να αυξήσουμε το φορτίο μέχρι να γίνει αφόρητη ".

Ο κίνδυνος καύσης σημαντικά υψηλότερος για όσους είναι βέβαιοι ότι πρέπει πάντα να συγκρατηθούν, δεν έχει δικαίωμα σφάλματος

Το να αντισταθείτε στον πειρασμό "να κάνουμε περισσότερα" είναι πραγματικά πολύ δύσκολο. "Το κράτος όταν ένα άτομο σκέφτεται συνεχώς μόνο για την εργασία, είναι ένα από τα συμπτώματα της αρχικής συναισθηματικής εξάντλησης", εξηγεί η Ekaterina Mikhailova. – Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η κατάσταση δεν αρχίζει αμέσως να αισθάνεται σαν άβολα – αυτό είναι το ύπουλο. Εάν το έργο γίνει φάρμακο, τότε η πρόβλεψη είναι απογοητευτική: όπως και κάθε εξαρτημένος από τα ναρκωτικά, ένα τέτοιο άτομο θα αυξήσει συνεχώς τη δόση ".

Ωστόσο, μια μεγάλη εργασία δεν είναι ο μόνος λόγος για εξάντληση. Μπορεί να συσχετιστεί με τη στάση μας απέναντι στην υπόθεση: ο κίνδυνος να καεί σημαντικά υψηλότερο για όσους είναι βέβαιοι ότι πρέπει πάντα να συγκρατηθεί, δεν έχει δικαίωμα να κάνει λάθος και είναι υποχρεωμένο να χρησιμεύσει ως παράδειγμα για συναδέλφους.

Η κατάσταση δεν είναι λιγότερο επικίνδυνη στην οποία αισθανόμαστε συνεχώς ότι υποτιμούμε, ότι οι προσπάθειές μας δεν οδηγούν στην επίτευξη ενός ουσιαστικού στόχου και δεν μπορούμε να αλλάξουμε την κατάσταση. «Αισθανόμαστε ερεθισμό, θυμό και επιθετικότητα», σχολιάζει η Christina Maslach, «και πιο συχνά είναι αυτοί που συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας κυνικής στάσης στην εργασία».

Οι αδικαιολόγητες προσδοκίες εκδηλώνονται στο γεγονός ότι ένα άτομο γίνεται σκληρό στην επικοινωνία, επικρίνει συνεχώς τις αρχές και υποτιμά τη σημασία του ίδιου του έργου.

"Σε κάποιο σημείο, έγινε σαφές για μένα: τίποτα δεν θα αλλάξει στην εταιρεία μου", λέει ο 36χρονος Ksenia. -Φαινόταν σαν κάτι που μου έσπασε, τα πάντα μου δεν ενδιαφέρονται ταυτόχρονα. Δεν κρύβω ούτε καν τη στάση μου στην εργασία – μίλησα για την ηλιθιότητα της, γελοιοποίησα τις οδηγίες του σκηνοθέτη και σκέφτηκα: «Θα κάνω ό, τι θέλεις επειδή με πληρώνεις. Αλλά μην περιμένετε ενδιαφέρον από εμένα ".

Ταυτόχρονα, μερικές φορές εκείνοι που εργάζονται σε μια καλοπροαίρετη ατμόσφαιρα ανάμεσα σε ομοιόμορφους ανθρώπους είναι επίσης "καίγονται". "Αν κάνουμε αυτοεξυπηρέτηση από τον έξω κόσμο, ξοδεύουμε όλη την ώρα είτε στη δουλειά είτε σε φιλική επικοινωνία με τους συναδέλφους, κινδυνεύουμε να καίγουμε, όχι μόνο, αλλά ένα ολόκληρο τμήμα, συντάκτες ή εργαστήριο", προσθέτει η Ekaterina Mikhailov. – Ως εκ τούτου, η εμβάπτιση στην πραγματικότητα, όπου υπάρχουν μόνο συνάδελφοι, είναι επικίνδυνη ".

Βγείτε από τη δουλειά για να μείνετε μόνοι σας?

Η απόλυση ή η αλλαγή των τάξεων μπορεί να είναι μια επαρκής ανταπόκριση στη συναισθηματική εξάντληση εάν ο λόγος του είναι σε σοβαρή αντίφαση μεταξύ του τι πρέπει να κάνουμε και των βαθιών ηθικών μας στάσεων.

"Εάν όλες οι προσπάθειες να βρεθούν στις δραστηριότητές τους, η αληθινή (υπαρξιακή) έννοια είναι ανεπιτυχής, αξίζει να εξεταστεί αν ασχολούμαστε πραγματικά με μια επιχείρηση που η καρδιά είναι έτοιμη να παραδεχτεί το καλό", λέει η Svetlana Krivtsova. – Αφού αναλύετε τα συναισθήματά σας, προσπαθήστε να προσδιορίσετε πόσο αυτό που κάνετε αντιστοιχεί στις αξίες σας και την ηθική εικόνα του κόσμου. Και αν αισθάνεστε ότι τα ιδανικά "κήρυξαν" από την εργασία σας, στην πραγματικότητα, αντιφάσκουν με τη φωνή της συνείδησής σας, ίσως η αλλαγή της εργασίας θα είναι μια λογική λύση για εσάς ".

Δελτίο αλλαγής

Αντιμέτωποι με τα συμπτώματα της συναισθηματικής εξουθένωσης, πολλοί θεωρούν ότι δεν μπορούν να τα αντιμετωπίσουν χωρίς ριζοσπαστικά μέτρα.

"Ένιωσα ένα τέτοιο μίσος για αυτούς τους αριθμούς, αυτά τα υποχρεωτικά κοστούμια και τους δεσμούς, αυτές τις συναντήσεις", λέει ο 31χρονος Igor, μια επενδυτική τράπεζα, "ότι η μόνη μου επιθυμία δεν ήταν μόνο να σταματήσω-ήθελα να ξεχάσω ότι υπάρχουν οικονομικά στον κόσμο".

Ωστόσο, αλλάζοντας το πεδίο της δραστηριότητας ή απλά αλλάζοντας το έργο, κινδυνεύουμε να χάσουμε πάρα πολύ – επειδή σε μια καριέρα σε αυτόν τον τομέα έχουμε ήδη επενδύσει πολλές προσπάθειες που θα είναι μάταια. Και τότε, πού είναι οι εγγυήσεις που σε ένα νέο μέρος το ίδιο πράγμα δεν μας περιμένει?

Το συναισθηματικό σύνδρομο καύσης δεν αποτελεί κίνδυνο που περιμένει κάθε επαγγελματία, αλλά ένα κρυπτογραφημένο σήμα μέσω του οποίου το βαθύ μας "εγώ" προσπαθεί να αναφέρει τα προβλήματά τους. Με την έννοια αυτού του μηνύματος, μπορούμε να κατανοήσουμε πολλά για τον εαυτό μας και να βρούμε μια ισορροπία μεταξύ της επίσημης επιτυχίας και της αυθεντικότητάς μας.

Οι ώριμοι, αποτελούσαν επαγγελματίες "έκαψαν" και περισσότερες από μία φορές. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μετά την πρώτη φορά που έφυγαν μόνοι

Και το πρώτο βήμα στην πορεία πρέπει να είναι … ξεκουραστείτε. "Δώστε στον εαυτό σας την ευκαιρία να ξεκουραστείτε", συμβουλεύει η Svetlana Krivtsova. – Πάρτε τουλάχιστον μια εβδομάδα διακοπών και αφιερώστε μόνο στον εαυτό σας: Φροντίστε το σώμα σας, περπατήστε, διαλογιστείτε. Μετά από αυτήν την περίοδο, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τι ακριβώς εξαντλήσατε τις δυνάμεις σας. Ίσως θα διαπιστώσετε ότι δεν κουραστείτε όχι από την ίδια τη δουλειά, αλλά από ένα μακρύ δρόμο προς αυτό. Ή ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με τον αριθμό των υπαλλήλων που έχετε αναλάβει και που μπορείτε πραγματικά να μεταβιβάσετε σε κάποιον από τους συναδέλφους ".

Ένας άλλος καλός τρόπος αντιμετώπισης της εξάντλησης είναι μια προσωρινή αλλαγή στις τάξεις. "Η μελέτη βοηθά πολύ – προσπαθήστε να πάρετε μια ξένη γλώσσα, να κυριαρχήσετε τη νέα δεξιότητα ή απλά να βελτιώσετε τα προσόντα σας", συνιστά η Ekaterina Mikhailova. – Οποιοσδήποτε φοιτητής μας επιτρέπει να αισθανόμαστε ότι ο κόσμος γύρω απέχει πολύ από τα στενά πλαίσια εργασίας. Επιπλέον, η θέση του μαθητή σας επιτρέπει να ικανοποιήσετε τη φυσική ανθρώπινη ανάγκη να λάβετε και όχι μόνο να δώσετε ".

Με άλλα λόγια, η συναισθηματική εξάντληση δεν είναι τελική πρόταση, αλλά μόνο ένα στάδιο επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης.

"Αν μιλάμε για ώριμους, αποτελούσαν επαγγελματίες, τότε" έκαψαν "και περισσότερες από μία φορές", λέει η Ekaterina Mikhailova. – Αυτό δεν σημαίνει ότι μετά την πρώτη φορά που παρέμειναν μόνο κάρβουνα – οι άνθρωποι αποκαθίστανται. Αλλά σε άλλο στάδιο της σκηνής, τα ενοχλητικά σημάδια μπορούν να ανακαλυφθούν ξανά. Είναι αγγελιοφόροι που ένα άτομο έχει ωριμάσει για ανάπτυξη, για ανάπτυξη, ότι οι αλλαγές ζητούν τη ζωή του.

Ενεργός θέση

Η κοινωνική δραστηριότητα μπορεί να δώσει ένα επιπλέον μπόνους: συμμετέχοντας στη ζωή της εταιρείας, λαμβάνουμε επιβεβαίωση ότι για να αλλάξουμε την κατάσταση των πραγμάτων προς το καλύτερο – στην εξουσία μας.

Μέσα σε έξι μήνες, ορισμένοι υπάλληλοι μιας από τις αμερικανικές εταιρείες συμμετείχαν εβδομαδιαίως σε συναντήσεις στις οποίες συζήτησαν την αδικία και την προκατάληψη εκ μέρους της ηγεσίας, καθώς και τρόπους επίλυσης συγκρούσεων. Αποδείχθηκε ότι οι συμμετέχοντες σε αυτές τις συναντήσεις υποφέρουν πολύ λιγότερο από ψυχολογική και σωματική δυσφορία από τους συναδέλφους τους που δεν παρακολούθησαν συναντήσεις. Οι Αμερικανοί ψυχοθεραπευτές Kristina Maslach και Michael Leiter, παρατηρώντας αυτή την κατάσταση, κατέληξαν στο συμπέρασμα: Όταν συμμετέχουμε στην υπέρβαση των δύσκολων καταστάσεων στην εργασία και έχουμε την αίσθηση ότι μπορούμε να αλλάξουμε την κατάσταση προς το καλύτερο, η ένταση της συναισθηματικής εξάντλησης μειώνεται σημαντικά μειώνεται σημαντικά.